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销售技巧——沟通技巧最重要提交成单率100%044
更新时间:2020-01-26

  销售人员经常在客户说的不对的时候进行反驳和纠正,试图改变客户的想法,完全不

  讲产品是销售最原始、最本能的冲动,因为销售人员以为自己的产品就是客户需要的答案,认为自己的产品能让客户心服口服。

  大部分的销售不会倾听,总是在用自己的想法去主导客户,这种行为往往就导致了客户的反感,从而导致客户留店时间短,成交落空。

  在一切都未知或未定前,我们要以不变应万变,静观其变。先倾听客户的想法,从中判断客户的需求,并运用技巧引导客户体验,延长留店时长。

  销售不是成交的答案,客户才是成交的答案。那么如何寻找成交的答案呢?无疑,倾听是寻找答案最好的方式。

  销售过程中,当你停止了倾听,客户也就停止了讲述。你所知道的仍然是不完整、不准确的信息,而你急匆匆掏出的答案也阻止了成交的推进。www.41ok.com还有海量全新外观送上带上“火锅”游太空

  其实,这个世界从来不缺夸夸其谈的销售人员,缺少的是会倾听的销售人员。倾听需要坚守原则和运用技巧,才能更好的分析得出客户需求。黑码堂那么相应的美国的对手也不会再遵照一些

  首先,客户说话时大部分是急促而混乱的,他的期望、需求、动机搅在一起,需要你不断地去梳理;另一方面,客户表达的往往只是表面信息,我们要从中挖掘客户真正的要求、目标、障碍、痛苦等关键因素。要理解、挖掘对方话语背后的真正需求,不能随便听听就算。

  首先一方面,倾听是一个很隐性的动作,客户根本看不到;另一方面,客户有个共性,他必须确认你了解了他的问题,他才相信你能解决他的问题。客户一旦发现你没有认真倾听,再好的产品也没用。

  专心倾听客户的意见往往决定了订单的生死。所谓成交,很多时候就是多听进去了一句话。

  当听到客户特别强调、关心一些问题的时候,要让客户知道他所重视的东西你完全理

  例A“也就是说,您希望的是要解决现在家里的XXX问题,以后家里使用更方便?”

  当客户看到你在记,他就知道你在听。记录的另一个好处是让客户有一种被尊重的感觉,这样客户更愿意告诉你一些关键信息,为你提供推荐产品和方案的思路。

  表情和动作要略显夸张,比如点头或者摇头的幅度略微大一些,0447联盟心水论坛,稳重一些,这样容易与客户发生共鸣。当然也要结合你个人的风格,即使夸张也要自然,否则客户会觉得你做作。

  举例自己的老客户或者自己家遇到过同样的问题,再深入形容这种问题给家里带来的麻烦,刺激客户痛点,激发客户的更换欲望。

  销售不倾听,成交必成空!在消费升级的今天,客户更加注重线下购物体验。会倾听的销售人员才能走进客户的心里,真正抓住客户的需求,与客户建立信任和默契,带给客户愉悦的购物体验。倾听的原则和技巧你学会了吗?

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